Problème freebox
Ma freebox fait des déconnexions régulièrement m’énerve alors je l’écris
Ça fait quelques années ( depuis 2003 en ADSL et un ou deux ans avant pour le modem RTC) que je suis chez free et je constate toujours le même problème.
- Le service est bon
- le service est moyen
- le service est pas terrible
- le service est nul
- et on reconmmence.
Ca se reproduit avec le modem 56K, puis leurs premiers modem adsl sagem puis maintenant la freebox.
Et oui free a un problème qui est lié, à mon avis , à un excès de confiance en ses prévision de volume de trafic générer ( mais suis je compétent pour les juger ? ) .
Mais la où ça devient grave c’est que si la freebox fournis le téléphone, l’internet et la télévision.
Cela devient un vrais problème.
Est il possible de voir un film en entier sans être obliger de rebouter sa freebox ?
Pour le téléphone c’est tout vu ! ça marche quand ça veux.
Le matin, je dois rebouter ma freebox pour avoir un téléphone opérationnel.
Deux à trois fois par jours je reboute ma freebox pour pouvoir téléphoner.
C’est donc une solution de téléphonie non viable !
Le support :
Je cite :
Si votre téléphone marche pas c’est a cause de France Telecom.
Donc pour traduire, je dirais que si j’ai une connexion internet qui marche ( le lien physique est crée et les signaux électrique passent entre mon PC et le réseau internet via la ligne de France Telecom et si le téléphone ne fonctionne plus ( alors que j’ai toujours internet qui marche) c’est bien a cause de France Telecom.
J’appelle ce type de comportement : se moquer du monde , pour faire patienter les gens sur une ligne surtaxé.
Pour la bande passante une déconnexion n’est pas grave , internet et les logiciels qui l’utilise sont fait pour !
Mais le téléphone et la télévision nécessitent une connexion permanente irréprochable et ce n’est pas le cas de ma connexion free !
Je vous déconseillerais donc de prendre free pour téléphoner ou regarder la télévision.
Que reste’il :
L’internet ?
De ce coté je suis pleinement satisfait.
Si les fournisseurs d’accès se lancent une guerre du volume, il faut savoir que 20 M voir 100M en fibre optique est plutôt inutile car il y a très peux de services qui fournissent un tel volume de données en download.
Conclusion :
A quoi sert d’avoir plus de 8M de bande passante ?
Télécharger illégalement des vidéos et de la musique !
Mais je vous signalerais qu’il vaux mieux avoir 8M en continu que 20M qui coupe tout le temps !
Pour ceux qui m’ont lu jusqu’ici voici quelques informations sur ma ligne .
- Distance vous séparant du central : 1415 m (détails)
- Taux d’atténuation : 21.22 dB
- Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
- Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 18 Mbps
- Nombre de lignes téléphoniques : 47 000
- Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
- Longueur de ligne : 1415 mètres (4/10 sur 1415m)
- Voir : http://www.degrouptest.com/
Je suis, si on coupe en trois dans le tranche du milieu, cela pourrait être mieux mais cela pourrais être pire . De ce coté je suis plutôt chanceux.
Mon conseil avant de finir cette page :
Demandez à vos voisins ce qu’il ont comme connexion internet.
Vous constaterez que chaque opérateur à ses qualités et ses faiblesses.
Pour choisir votre opérateur, il vous suffira de prendre celui dont vos voisins ne se plaignent le moins !
Donc inutile de regarder les publicités à la télévision ( si vous la recevez ;) ) !
Un freenaute à moitier content .
Vous pouvez aller directement à la fin et laisser un commentaire.
Les pings ne sont pas autorisés.
Le Vendredi 22 juin 2007
Et maintenant :
LE TELEPHONE NE FONCTIONNE PLUS !
Comment j’appelle le support ?
-1- Je demande une ligne a france telecom ?
-2- J’achete un telephone portable ?
FREE téléphonie c’est de la merde !
Méthode de détection d’un téléphone qui ne fonctionne pas sur la freebox :
Je prend mon téléphone, je le mets dans la prise téléphonique ( derrière un filtre bien sur ) :
Le téléphone fonctionne avec France Telecom si j’ai une tonalité au décrochage !
Je branche mon téléphone derrière ma freebox, je reboute ma freebox …
Pas de tonalité . ( refaire l’opération plusieurs fois si nécessaire en pensant a laisser la freebox sans électricité plus de 5 seconde pour être sur qu’elle se réinitialise complètement si il y a une persistance des données , dans la freebox ;) )
Donc le téléphone est en état de marche , mais pas sur la freebox étrange , non ?
Free m’aurais mentit ?
Le Vendredi 22 juin 2007
Avec la freebox sur une ligne ADSL non dégroupée ne vous laissez pas avoir .
La pub est mensongère et ne prévient pas suffisamment des problèmes de déconnections permanentes.
Chacun se rejette la responsabilité des disfonctionnements:
france télécom accuse free et inversement.
Par contre free ne m’a jamais remboursé mon abonnement proportionnellement aux coupures téléphoniques + internet que je subis
Le Vendredi 22 juin 2007
Salut, je suis de retour, mais depuis un cybercafé car depuis plus de 16 jours je n’ai plus de connexion .
C’est un honte, free fournis aucun support digne de ce nom .
-1- la moitier des appels sont racroché car il n’y as pas assez de personne pour repondre.
-2- le type au bout du fil est completement impuissant depuis le fin fond du magreb
-3- le materiel promis depuis le 1 juillet 2007 n’est pas livré le 16 juillet.
Tout ces points sont àconsiderer face au coût, au service, au delais de FREE .
Ce mois : Connexion 30Euros ( 29,99!) + 3 appels de 20 minutes a 37 cts d’euros la minute ( 22.2 Euros ) plus un disaine d’appel non repondu a 37cts d’euros 3.70 Euro
Soit : Ma frebox me coute 55.98 Euros alors qu’elle ne fonctionne PAS !
Free et sa freebox ,est donc le fournisseur d’acces au particulier le plus cher de france 55Euros / mois pour un debit montant de 0 Mega.
Je mettrais ce commentaire a jour des que j’aurais un nouvelle connexion QUI MARCHE !
Car Free m’a liberer d’internet en ne fournissant pas le service que je paye !
++
Le Vendredi 22 juin 2007
Après plus de 3 semaines de panne.
j’ai contre toute attente, car j’allais déjàailleurs, reçu mon colis contenant le responsable de la panne : L’alimentation de ma freebox ..
Encore 2 Jours et j’allais chez neuf-telecom !
Vous constaterez que le support technique a bien su détecter la panne.
Mais trois semaines pour changer une alime c’est pas crédible .
Qualité du support au téléphone :
Irréprochable, très probablement au fin fond du magreb ( très gros accent d’un natif des pays chaud àchaques appels ), ils sont restés polis malgré quelques tentatives de ma part pour le pousser àagir ( je suis très chiant dans ce type de cas !)
Mais il sont totalement impuissant , sauf pour lire ce qu’il ont àl’écran !
Il lisent des formulaires sur leur écran, pas la peine de leur poser une question qui n’as pas déjàété résolue et consigné dans leur outil de gestion de panne ! ( àprioris ça dois couvrir beaucoup de cas déjà)
Qualité du support en général : 0 pointé !
Une semaine pour une alimentation, c’est plus que nécessaire pour apprendre àen assembler une avec mes mains ( je l’ai déjàfait et elle marchais très bien ) !
Sachant qu’il doivent pas assembler les alimentations eux même je m’attendais à2/3 Jours maximum de panne !!
Conclusion : le support technique de Free est pas terrible !
Il gèrent leur stocks ànos frais !
Mais il ont trouvé ma panne dés le premier appel !
Date de la panne : 29 Juin 2007
Premier appel au support Free : 1 Juillet 2007
Réception de l’alimentation : 20 Juillet 2007
Appelez le matin avec 9H10 ou après 22H , sinon vous dépenserez vos euros pour obtenir un beau répondeur qui vous dira de rappeler ( et de repayer pour entendre ce répondeur de nouveau ) !
Le Vendredi 22 juin 2007
Bonjours,
Contrairement àce que nous pourrions croire en lisant votre article le changement de l’alimentation ne modifie pas la fréquence des déconnexion qui sont très probablement due àFT selon FREE mais nous savons tous pourquoi ça déconnecte !
Comment leur dire :
Si mon boulanger fait du mauvais pain je me moque qu’il me dise que c’est a cause de la farine qu’il y met !
Je change de boulanger !
Le Vendredi 22 juin 2007
moi je me prends pas la tête àpayer les frais téléphonique de free et attendre 3 semaines pour avoir mon alimentation freebox .
je l’ai acheté direct chez webducommerce.je crois que le lien c’est
href=”http://www.webducommerce.com/alimentations/alimentation-pour-modem-freebox-ref-40521-p-1754.html
Le Vendredi 22 juin 2007
Moi je suis nouveau chez FREE, j’ai souscrit àl’offre dégroupage totale TV téléphonie, internet, j’ai rencontré beaucoup de problèmes et le matériel a été remplacé deux fois, heureusement l’un de mes amis est très fort en technique informatique et m’a apporté son aide afin de configurer au mieux le nouveau matériel, seulement parfois des gels d’images sur la TV m’empêche de suivre les émissions, problèmes certes peu graves, mais le plus drôle c’est quand je dois contacter la hotline pour un dépannage technique, le délai d’attente est payant ce qui est inadmissible, la ligne surtaxée, donc 29.99€ par mois tu peux être sûr que c’est du pipo, c’est seulement vrai si t’as pas de problèmes, et la voix sur le répondeur, encore heureux qu’elle soit aimable, chez free le hgaut débit c’est la vitesse àlaquelle ils syphonnent ton compte
Le Vendredi 22 juin 2007
Bonjour,
La freebox fonctionne bien.
Le problème c’est le transformateur.
12 v et 1,2 A !!! pour un truc tout léger fabriqué en chine.
On peut en commander un autre dans son espace client free àla rubrique accessoire pour environ 10€ frais d’envoi inclus.
Lorsque le transfo commence àlacher, on perd souvent le téléphone en premier, puis internet.
Pour dépanbner, de nombreux disques externes ont souvent un transfo 12V et plusieurs ampères.
cordialement
NB: je conseille même àceux qui ont une freebox de commander un transfo d’avance. Pour 10€, ils évitent une crise de nerf avec le service client free :)
Le Vendredi 22 juin 2007
comment vous dite que Le problème c’est le transformateur.
Si c’est vraiment ça personne n’aura de problème de connection avec ce maudit fournisseur d’accès tout le monde se pleind de free et sur tous les services.
Moi cela fait plus de 3 mois que je galère depuis ma migration vers free only avant ma feebox marchait très bien au moins deux ans depuis le 12 10 2007 je n’ai plus internet par la freebox ni télépone.
Je croix que je vai changer et prendre Orange france télécom c’est bien plus cher tant pi on ne peut pas comptet sur free.
Si vraiment ça venait de l’alim c’est bête de résilier. Reste àvoir je veux être sûr? avant de commander l’alimontation
cordialement
Le Vendredi 22 juin 2007
free c’est de la hontise
Le Vendredi 22 juin 2007
J’ai souscris freebox pour avoir téléphone,internet et télévision;Mais,depuisune emaine je recois les images sur
le téléviseur avec des coupures qui nous enernent et nous oblige de l’eteindre;En plus de cela l’accès au reseau internet devient très,très,….lent que faire?
Le Vendredi 22 juin 2007
Depuis que j’ai demandé d’avoir le téléphone par freebox je n’ai que des ennuis. Je suis resté sans internet et téléphone plus d’un mois; on a changé d’abord l’alimentation puis la freebox et chaque fois qu’il y a une coupure d’alimentation électrique ou ligne il falait entre 24 et 48h pour que la box s’innisialise. Actuellement, il y a eu une coupure vendredi soir, nous sommes le jeudi toujours rien, ni internet ni téléphone malgrés lettre recommandée àfree et mail au médiateur.
L’alimentation et la freebox fonctionnent correctement chez d’autre personnes, la ligne téléphone (arrivée PTT) a été refaite entierement àl’interieur du logement. Donc j’en conclus que c’est àl’exterieur que ça se passe.
Que faire ?
Le Vendredi 22 juin 2007
Contrairement àce que je lis, la hotline de Free n’est pas du tout au Magreb ! (vous confondez peut-être avec celle d’Orange, on lit vraiment tout et n’importe quoi :
Le Vendredi 22 juin 2007
salut
j’ai un problème j’avais une facture en retard ils mon couper internet et le tel maintenant que je l’ai réglé je n’ai toujours pas internet donc je voulais s’avoir si c’est normal.
Le Vendredi 22 juin 2007
Salut,
je vous ecris depuis un cyber café pour signaler que quand j’ai telephoné a free pour faire reparer ma connxion il m’on proposer de tester la connexion avec un autre modem que je devais acheter a mes frais.
je suis donc partit de chez free et j’ai plus de connexion …
PS : pour resilier il sont aussi chiant, je pense qu’il trouverons bien une escuse … du type :
on vous facture un mois en plus a cause de france telecom …
++
Le Vendredi 22 juin 2007
g un probleme pour connecter un pc portable a une freebox par wifi.un ordi est déja connecté.ou trouve t on la clé reseau?y a t il une manip a faire sur la box ou sur le premier pc?merci