Alfred & Poppins propose un concept d’aide à domicile en rupture avec les modèles existants et qui repose sur 4 valeurs fortes : la confiance, la flexibilité, la transparence et l’efficacité.
Le constat des fondateurs sur le secteur des services à la personne se résume en trois points :
- La garantie qualité et la confiance indispensables à cette activité ne sont pas toujours au rendez vous.
- Le client n’a pas été assez considéré comme un consommateur à part entière.
- L’innovation commence tout juste à apparaître alors que ces services existent depuis plusieurs dizaines d’années.
Alfred & Poppins est ainsi née du désir de replacer le client de services à domicile au centre du dispositif tout en lui faisant bénéficier des progrès des nouvelles technologies.
La société se positionne ainsi en intermédiaire, véritable tiers de confiance, qui accompagne ses clients tout au long de la chaîne de valeur du service : depuis leur demande de devis jusqu’au suivi qualité en passant par la gestion opérationnelle de leur prestation en ligne (modifications de créneaux, paiement des factures…), Alfred & Poppins met à disposition de ses clients sa plateforme internet innovante.
Elle leur permet de profiter des services à domicile d’où ils veulent, quand ils veulent et de manière complètement autonome.
L’ambition d’Alfred & Poppins est de fournir l’ensemble des services à domicile en optimisant son fonctionnement grâce aux technologies de l’information et à l’automatisation de l’ensemble des processus qui régissent ses activités.
L’objectif est de faciliter la consommation des services à domicile en proposant aux clients un concept simple et intuitif s’inspirant du modèle e-commerce existant.
Alfred & Poppins commercialise ainsi tous les services à domicile exposés dans la loi Borloo et permet de recevoir une aide à domicile en moins de 24h.
Elle a été pensée pour offrir aux clients la possibilité de :
- Se renseigner sur les services à la personne en général et sur les différentes aides accordées, via les dossiers d’information mais aussi en discutant avec d’autres consommateurs sur le forum.
- Tout savoir sur Alfred & Poppins et sa qualité de service, afin de pouvoir commander leurs services en toute confiance, en ayant accès aux différentes évaluations de la communauté Alfred & Poppins.
- Ne jamais avoir de mauvaises surprises, en particulier sur le prix des prestations Alfred & Poppins qui est unique et disponible en ligne.
- Gérer de manière complètement autonome et avec une grande flexibilité les modalités de leurs prestations (en particulier ajouter, déplacer ou annuler leurs créneaux à tout moment et sans frais).
Piloter leur budget grâce à une facture mensuelle unique.
