Commentaires sur : Problème freebox

Par : titia49

titia49 — Tue, 30 Sep 2008 05:22:30 +0000

salut

j’ai un problème j’avais une facture en retard ils mon couper internet et le tel maintenant que je l’ai réglé je n’ai toujours pas internet donc je voulais s’avoir si c’est normal.

Par : jc

jc — Wed, 16 Jul 2008 09:26:57 +0000

Contrairement à ce que je lis, la hotline de Free n’est pas du tout au Magreb ! (vous confondez peut-être avec celle d’Orange, on lit vraiment tout et n’importe quoi :

Par : michel.loi

michel.loi — Thu, 20 Mar 2008 08:30:23 +0000

Depuis que j’ai demandé d’avoir le téléphone par freebox je n’ai que des ennuis. Je suis resté sans internet et téléphone plus d’un mois; on a changé d’abord l’alimentation puis la freebox et chaque fois qu’il y a une coupure d’alimentation électrique ou ligne il falait entre 24 et 48h pour que la box s’innisialise. Actuellement, il y a eu une coupure vendredi soir, nous sommes le jeudi toujours rien, ni internet ni téléphone malgrés lettre recommandée à free et mail au médiateur.
L’alimentation et la freebox fonctionnent correctement chez d’autre personnes, la ligne téléphone (arrivée PTT) a été refaite entierement à l’interieur du logement. Donc j’en conclus que c’est à l’exterieur que ça se passe.
Que faire ?

Par : xavier

xavier — Thu, 17 Jan 2008 20:23:01 +0000

J’ai souscris freebox pour avoir téléphone,internet et télévision;Mais,depuisune emaine je recois les images sur
le téléviseur avec des coupures qui nous enernent et nous oblige de l’eteindre;En plus de cela l’accès au reseau internet devient très,très,….lent que faire?

Par : art

art — Wed, 16 Jan 2008 22:21:17 +0000

free c’est de la hontise

Par : Momo

Momo — Wed, 16 Jan 2008 22:14:11 +0000

comment vous dite que Le problème c’est le transformateur.
Si c’est vraiment ça personne n’aura de problème de connection avec ce maudit fournisseur d’accès tout le monde se pleind de free et sur tous les services.
Moi cela fait plus de 3 mois que je galère depuis ma migration vers free only avant ma feebox marchait très bien au moins deux ans depuis le 12 10 2007 je n’ai plus internet par la freebox ni télépone.
Je croix que je vai changer et prendre Orange france télécom c’est bien plus cher tant pi on ne peut pas comptet sur free.
Si vraiment ça venait de l’alim c’est bête de résilier. Reste à voir je veux être sûr? avant de commander l’alimontation
cordialement

Par : transformateur

transformateur — Fri, 11 Jan 2008 19:59:29 +0000

Bonjour,

La freebox fonctionne bien.

Le problème c’est le transformateur.
12 v et 1,2 A !!! pour un truc tout léger fabriqué en chine.

On peut en commander un autre dans son espace client free à la rubrique accessoire pour environ 10€ frais d’envoi inclus.

Lorsque le transfo commence à lacher, on perd souvent le téléphone en premier, puis internet.

Pour dépanbner, de nombreux disques externes ont souvent un transfo 12V et plusieurs ampères.

cordialement

NB: je conseille même à ceux qui ont une freebox de commander un transfo d’avance. Pour 10€, ils évitent une crise de nerf avec le service client free :)

Par : Stéphfreenaute

Stéphfreenaute — Fri, 04 Jan 2008 23:30:27 +0000

Moi je suis nouveau chez FREE, j’ai souscrit à l’offre dégroupage totale TV téléphonie, internet, j’ai rencontré beaucoup de problèmes et le matériel a été remplacé deux fois, heureusement l’un de mes amis est très fort en technique informatique et m’a apporté son aide afin de configurer au mieux le nouveau matériel, seulement parfois des gels d’images sur la TV m’empêche de suivre les émissions, problèmes certes peu graves, mais le plus drôle c’est quand je dois contacter la hotline pour un dépannage technique, le délai d’attente est payant ce qui est inadmissible, la ligne surtaxée, donc 29.99€ par mois tu peux être sûr que c’est du pipo, c’est seulement vrai si t’as pas de problèmes, et la voix sur le répondeur, encore heureux qu’elle soit aimable, chez free le hgaut débit c’est la vitesse à laquelle ils syphonnent ton compte

Par : marre du plantage

marre du plantage — Fri, 28 Dec 2007 10:41:59 +0000

moi je me prends pas la tête à payer les frais téléphonique de free et attendre 3 semaines pour avoir mon alimentation freebox .
je l’ai acheté direct chez webducommerce.je crois que le lien c’est
href=”http://www.webducommerce.com/alimentations/alimentation-pour-modem-freebox-ref-40521-p-1754.html

Par : Franky

Franky — Thu, 26 Jul 2007 17:56:11 +0000

Bonjours,

Contrairement à ce que nous pourrions croire en lisant votre article le changement de l’alimentation ne modifie pas la fréquence des déconnexion qui sont très probablement due à FT selon FREE mais nous savons tous pourquoi ça déconnecte !

Comment leur dire :
Si mon boulanger fait du mauvais pain je me moque qu’il me dise que c’est a cause de la farine qu’il y met !
Je change de boulanger !

Par : Freenaute moins pas content

Freenaute moins pas content — Thu, 26 Jul 2007 13:51:43 +0000

Après plus de 3 semaines de panne.

j’ai contre toute attente, car j’allais déjà ailleurs, reçu mon colis contenant le responsable de la panne : L’alimentation de ma freebox ..

Encore 2 Jours et j’allais chez neuf-telecom !

Vous constaterez que le support technique a bien su détecter la panne.
Mais trois semaines pour changer une alime c’est pas crédible .

Qualité du support au téléphone :

Irréprochable, très probablement au fin fond du magreb ( très gros accent d’un natif des pays chaud à chaques appels ), ils sont restés polis malgré quelques tentatives de ma part pour le pousser à agir ( je suis très chiant dans ce type de cas !)

Mais il sont totalement impuissant , sauf pour lire ce qu’il ont à l’écran !
Il lisent des formulaires sur leur écran, pas la peine de leur poser une question qui n’as pas déjà été résolue et consigné dans leur outil de gestion de panne ! ( à prioris ça dois couvrir beaucoup de cas déjà )

Qualité du support en général : 0 pointé !
Une semaine pour une alimentation, c’est plus que nécessaire pour apprendre à en assembler une avec mes mains ( je l’ai déjà fait et elle marchais très bien ) !

Sachant qu’il doivent pas assembler les alimentations eux même je m’attendais à 2/3 Jours maximum de panne !!

Conclusion : le support technique de Free est pas terrible !
Il gèrent leur stocks à nos frais !
Mais il ont trouvé ma panne dés le premier appel !

Date de la panne : 29 Juin 2007
Premier appel au support Free : 1 Juillet 2007
Réception de l’alimentation : 20 Juillet 2007

Appelez le matin avec 9H10 ou après 22H , sinon vous dépenserez vos euros pour obtenir un beau répondeur qui vous dira de rappeler ( et de repayer pour entendre ce répondeur de nouveau ) !

Par : Freenaute pas content du tout

Freenaute pas content du tout — Mon, 16 Jul 2007 08:33:51 +0000

Salut, je suis de retour, mais depuis un cybercafé car depuis plus de 16 jours je n’ai plus de connexion .

C’est un honte, free fournis aucun support digne de ce nom .

-1- la moitier des appels sont racroché car il n’y as pas assez de personne pour repondre.

-2- le type au bout du fil est completement impuissant depuis le fin fond du magreb

-3- le materiel promis depuis le 1 juillet 2007 n’est pas livré le 16 juillet.

Tout ces points sont à considerer face au coût, au service, au delais de FREE .

Ce mois : Connexion 30Euros ( 29,99!) + 3 appels de 20 minutes a 37 cts d’euros la minute ( 22.2 Euros ) plus un disaine d’appel non repondu a 37cts d’euros 3.70 Euro

Soit : Ma frebox me coute 55.98 Euros alors qu’elle ne fonctionne PAS !

Free et sa freebox ,est donc le fournisseur d’acces au particulier le plus cher de france 55Euros / mois pour un debit montant de 0 Mega.

Je mettrais ce commentaire a jour des que j’aurais un nouvelle connexion QUI MARCHE !

Car Free m’a liberer d’internet en ne fournissant pas le service que je paye !

Par : Chobeau

Chobeau — Wed, 04 Jul 2007 18:29:58 +0000

Avec la freebox sur une ligne ADSL non dégroupée ne vous laissez pas avoir .

La pub est mensongère et ne prévient pas suffisamment des problèmes de déconnections permanentes.

Chacun se rejette la responsabilité des disfonctionnements:
france télécom accuse free et inversement.

Par contre free ne m’a jamais remboursé mon abonnement proportionnellement aux coupures téléphoniques + internet que je subis

Par : freenaute en panne

freenaute en panne — Fri, 29 Jun 2007 09:10:19 +0000

Et maintenant :

LE TELEPHONE NE FONCTIONNE PLUS !

Comment j’appelle le support ?
-1- Je demande une ligne a france telecom ?
-2- J’achete un telephone portable ?

FREE téléphonie c’est de la merde !

Méthode de détection d’un téléphone qui ne fonctionne pas sur la freebox :
Je prend mon téléphone, je le mets dans la prise téléphonique ( derrière un filtre bien sur ) :
Le téléphone fonctionne avec France Telecom si j’ai une tonalité au décrochage !

Je branche mon téléphone derrière ma freebox, je reboute ma freebox …
Pas de tonalité . ( refaire l’opération plusieurs fois si nécessaire en pensant a laisser la freebox sans électricité plus de 5 seconde pour être sur qu’elle se réinitialise complètement si il y a une persistance des données , dans la freebox ;) )

Donc le téléphone est en état de marche , mais pas sur la freebox étrange , non ?

Free m’aurais mentit ?